Dúvidas Frequentes

Como faço para entrar em contato com a Culture?

Você pode falar com a gente pelo e-mail contato@culturejiujitsubrand.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Também estamos no Instagram: @culturejiujitsubrand.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex)
  • Boleto bancário
  • Pix

Todas as transações são seguras e protegidas.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode consultar o status na área “Meus Pedidos” da nossa loja online.

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega depende da transportadora e da sua região.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

Envie um e-mail para contato@culturejiujitsubrand.com.br informando:

  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Referência do produto
  • Motivo da troca ou devolução

Em até 48 horas responderemos com as instruções.

Quais são os custos de troca ou devolução?

Troca por defeito: a Culture arca com os custos de envio.

Devolução por arrependimento: o frete é de responsabilidade do cliente.

Posso cancelar meu pedido?

Sim! O cancelamento pode ser solicitado em até 12 horas após a confirmação da compra, através do e-mail contato@culturejiujitsubrand.com.br

O produto que quero está fora de estoque. E agora?

Pode nos enviar uma mensagem solicitando previsão de reposição ou deixar seu e-mail cadastrado na página do produto para ser notificado assim que ele voltar ao estoque.

Como cuidar dos produtos da Culture?

  • Lave à mão ou na máquina, sempre com água fria.
  • Evite alvejantes ou produtos abrasivos.
  • Seque à sombra para preservar as fibras e as estampas.

Cada produto acompanha orientações específicas na etiqueta.

Como descubro o meu tamanho

Confira sempre a nossa Tabela de Medidas disponível na página de cada produto antes de comprar.