Dúvidas Frequentes
Como faço para entrar em contato com a Culture?
Você pode falar com a gente pelo e-mail contato@culturejiujitsubrand.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Também estamos no Instagram: @culturejiujitsubrand.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex)
- Boleto bancário
- Pix
Todas as transações são seguras e protegidas.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode consultar o status na área “Meus Pedidos” da nossa loja online.
Em quanto tempo meu pedido será enviado?
O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega depende da transportadora e da sua região.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Envie um e-mail para contato@culturejiujitsubrand.com.br informando:
- Número do pedido
- Data da compra
- Referência do produto
- Motivo da troca ou devolução
Em até 48 horas responderemos com as instruções.
Quais são os custos de troca ou devolução?
Troca por defeito: a Culture arca com os custos de envio.
Devolução por arrependimento: o frete é de responsabilidade do cliente.
Posso cancelar meu pedido?
Sim! O cancelamento pode ser solicitado em até 12 horas após a confirmação da compra, através do e-mail contato@culturejiujitsubrand.com.br
O produto que quero está fora de estoque. E agora?
Pode nos enviar uma mensagem solicitando previsão de reposição ou deixar seu e-mail cadastrado na página do produto para ser notificado assim que ele voltar ao estoque.
Como cuidar dos produtos da Culture?
- Lave à mão ou na máquina, sempre com água fria.
- Evite alvejantes ou produtos abrasivos.
- Seque à sombra para preservar as fibras e as estampas.
Cada produto acompanha orientações específicas na etiqueta.
Como descubro o meu tamanho
Confira sempre a nossa Tabela de Medidas disponível na página de cada produto antes de comprar.