Com o objetivo de proporcionar uma experiência segura e transparente aos clientes da nossa loja virtual, apresentamos nossa política de troca, devolução e cancelamento, conforme as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Estas condições representam cláusulas contratuais de adesão, aceitas plenamente no momento da compra.
Antes de efetuar uma compra, recomendamos a leitura atenta da descrição de cada produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp antes de finalizar a compra.
Recuse o recebimento da encomenda caso a embalagem esteja violada ou danificada.
Ao receber o produto, não remova a etiqueta e confira cuidadosamente para garantir que está em perfeitas condições e atende às suas expectativas.
Guarde o comprovante de pagamento, ele é essencial para validação da sua garantia.
Mantenha a embalagem original, pois ela será necessária caso haja necessidade de troca ou devolução.
Todos os produtos da Culture Jiu Jitsu Brand passam por rigorosa inspeção antes do envio, garantindo a qualidade e segurança no transporte. Caso identifique qualquer defeito, asseguramos a troca por um produto igual ou similar, seguindo os procedimentos abaixo:
Não remova a etiqueta do produto, pois ela comprova que não houve uso inadequado.
Mantenha a embalagem original.
Inclua o comprovante de pagamento junto ao produto.
Solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, enviando um e-mail para [email protected], informando: número do pedido, data da compra, referência do produto e uma breve descrição do defeito.
A Culture Jiu Jitsu Brand arcará com os custos de envio da devolução e do reenvio.
O procedimento será realizado após análise técnica, com prazo de até 7 (sete) dias úteis.
Confirmada a troca, ela será efetuada por produto de mesmo valor. Em caso de diferença, o cliente deverá realizar o pagamento complementar.
Caso a análise conclua que não há defeito ou que houve mau uso, o produto será devolvido acompanhado de uma carta de reprovação, sem direito à substituição.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
Não remova a etiqueta do produto.
Mantenha a embalagem original.
Inclua o comprovante de pagamento junto ao produto.
Envie a solicitação para [email protected], dentro do prazo, informando: número do pedido, data da compra, referência do produto e, se possível, o motivo da devolução.
A Culture Jiu Jitsu Brand responderá em até 48 horas com orientações para a devolução. Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Os custos de frete nesta modalidade são de responsabilidade do cliente.
Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o reembolso será realizado via depósito em conta corrente de mesma titularidade. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser efetivado em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da sua fatura.
Pedidos realizados podem ser cancelados pelo cliente em até 12 (doze) horas após a confirmação da compra.
O cancelamento deve ser solicitado por e-mail, enviando para [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
A Culture Jiu Jitsu Brand se reserva o direito de cancelar pedidos nas seguintes situações:
Não pagamento do boleto bancário até a data de vencimento.
Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente.
Impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto ou ausência de responsável para recebimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 12 99227-4022
Instagram: @culturejiujitsubrand
Agradecemos pela confiança na Culture Jiu Jitsu Brand. Oss!
